很多人不知道工信部，被移动、电信、联通坑了，也不知道怎么挽回自己的权益。
其实，关于运营商在你不知情的情款下，给你开通的服务，每个月扣的钱都是可以要回来的。
其实，那一份要求你套餐使用2年，只能升不能降的合同，是无效的。
那么这些去哪里解决呢？
工信部，国家工信部会出手！
工信部有专门投诉运营商的网页，你的情况属实，工信部会为你做主的。
案例1:
办了新卡，运营商用高流量引诱你签下2年内不的降低套餐资费的合同，用了一个月不想用了，去营业厅不会给你解决。
但是，工信部有发布一篇《不得限制用户选择和更换套餐》，类似这样的一个通告。
那么，不允许你降，就是限制，所以你可以明确告知人工客服:“我已经录音了，不换直接提交到工信部举报。”
曾经某小伙就是这个情况，营业厅跑了一套不换，投诉到工信部，地级市的运营商经理加微信，马上为其更换心仪的套餐，只希望能够撤销投诉。
撤销投诉很简单，但必须你本人操作，工信部会发短信到你手机上，你回复一下即可撤销投诉。
案例2:
某移动老用户，办了新的流量卡，老卡只需要8元保号套餐即可，但被人工客服以本用户不支持8元套餐拒绝，电话还没挂断，该用户直接说:“已经录音，工信部不允许你们限制用户选择套餐，不换就投诉，你不能换就让能换的人给我回电话。”
果然不久后，就有更高一级别的人工客服进电话了，也是没有多余的废话，毕竟知道工信部的对运营商工作人员来说，不好惹，直接就换了8元套餐！
所以，你的权益或利益受到了运营商侵害，可以直接联系人工客服并录音（录音需要上传到工信部网站当证据），客服不给解决，就投诉到工信部！
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